Condiciones

Qué es una recogida

Pasamos por tu puerta el día de ruta de tu barrio, dentro de la franja que te damos la tarde anterior, recogemos en mano hasta 10 devoluciones con su QR, etiqueta o pedido, y las entregamos en el punto del transportista que corresponda. Te mandamos foto del resguardo y número de seguimiento de cada una.

Precio y pago

5 euros por recogida, IVA incluido. La primera recogida es gratis. Se paga por Bizum o tarjeta con el enlace que te mandamos después de la entrega. Factura si la pides.

Lo que no recogemos

Cosas de más de 60 cm de lado o de 10 kilos, devoluciones sin QR, etiqueta ni pedido, devoluciones fuera de plazo, dinero, y nada peligroso. Podemos rechazar en la puerta lo que no cumpla esto.

Plazos de la tienda

El plazo de devolución lo fija la tienda y es tuyo. Si vence antes del día de ruta, dínoslo y buscamos hueco, pero no podemos garantizar plazos que vencen el mismo día. El reembolso lo hace la tienda, a tu forma de pago original, en sus plazos.

Si se pierde o se daña

Desde que lo recogemos hasta que el transportista lo escanea, respondemos nosotros hasta 100 euros por cosa, contra el valor que figure en el pedido. Desde el escaneo, responde la tienda o el transportista, y tienes el número de seguimiento para reclamar.

Cancelar y desistir

Puedes cancelar hasta la tarde anterior sin coste. Al confirmar la reserva nos pides expresamente que el servicio se preste en la fecha acordada, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, y aceptas que, una vez hecha la recogida, el servicio está prestado y no cabe desistimiento (artículos 98.8 y 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si no estás

Si no estás cuando lleguemos dentro de tu franja, pasamos la recogida a la siguiente ruta. [política de segunda ausencia pendiente]

Reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp o a [email protected]. Te daremos un número de reclamación y una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Tienes hojas de reclamaciones de la Comunitat Valenciana a tu disposición. Aquest establiment té fulls de reclamacions a disposició de qui els sol·licite.

Titular

[nombre o razón social], NIF [NIF]. Ley aplicable: la española. Juzgados de Valencia, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.